Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES


Este documento describe los términos y condiciones y las políticas de privacidad que se aplican al uso y acceso de los servicios ofrecidos por Intermarket Digital S.A.S. dentro www.detodoya.com (en adelante el sitio), y/u otros dominios digitales relacionados. Toda persona interesada en usar y/o suscribirse al Sitio o nuestros servicios debe estar sujeta a estos Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad. Estas reglas rigen para todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio y sus efectos jurídicos y bajo legislación colombiana.

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los contratos y actos que se celebren mediante la comercialización y/o oferta de productos o servicios dentro del sitio entre las Empresas que ofertan productos y servicios (en adelante los Vendedores), los visitantes compradores de productos y servicios (en adelante los usuarios) e Intermarket Digital S.A.S.
Cuando un Vendedor quiere hacer regir sus propios Términos y Condiciones y sus Políticas de Privacidad para los actos, contratos, promociones y descuentos que realicen en este sitio, debe incluir un link que lleve digitalmente a sus propios términos y condiciones o indicar que son regidas por sus propios Términos y condiciones generales y las políticas de privacidad.

Una persona debe abstenerse de usar, comprar o vender en el sitio si no está de acuerdo con los Términos y condiciones generales y las Políticas de privacidad.
Si un usuario hace uso del Sitio detodoya.com, acepta plenamente nuestros Términos y Condiciones Generales, nuestras políticas de privacidad y las Políticas de Intermarket Digital S.A.S. obligándose a cumplirlas, sin alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

 

1. USO DEL SITIO detodoya.com

Para ser usuario de detodoya.com es obligatorio diligenciar completamente el formulario de registro con información válida y mantener dicha información actualizada.

Los menores de edad en Colombia no podrán utilizar los servicios de detodoya.com. sus actos en este sitio serán responsabilidad de sus padres o tutores.

En el caso de los vendedores, solo podrán contratar los que tengan capacidad legal en la empresa según los estatutos.

Detodoya.com no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales entregados por sus Usuarios. Cada usuario sólo podrá tener y usar una sola cuenta.  El uso de más cuentas con email diferente o cuentas con información falsa es contraria a los Términos y Condiciones, por lo cual Intermarket Digital S.A.S tendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas e iniciar un proceso jurídico a los infractores.

Un Usuario registrado, dispondrá para uso exclusivo e intransferible, de su usuario y su clave secreta que da el acceso confidencial y seguro a detodoya.com. El manejo y uso del usuario y la clave es responsabilidad total y exclusiva de Usuario, su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Intermarket Digital S.A.S o de los Vendedores en caso de una utilización indebida.

El Usuario será responsable por las operaciones efectuadas desde su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a Intermarket Digital S.A.S. por medio idóneo y de forma inmediata, el uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave.

Intermarket Digital S.A.S se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar un registro existente, sin que esté obligado a comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización.

 

2.  MODIFICACIONES DEL ACUERDO

Intermarket Digital S.A.S. podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, publicando en detododya.com la modificación, la cual quedará en firme a los 10 (diez) días. Si un usuario no está de acuerdo con las modificaciones, debe contactarnos en un plazo no mayor a 5 (cinco) días siguientes a la publicación. Una vencido este plazo, se considerará la aceptación de los cambios publicados por parte del usuario.

 

3. Formación del consentimiento en la celebración de los contratos celebrados en detodoya.com

Para la formación del consentimiento para una operación que se efectúe en el Sitio, entre un Vendedor y un Usuario, se requiere de una aceptación de la oferta por parte del vendedor después de verificar el medio de pago, la información registrada del cliente y la acreditación del pago.

El vendedor deberá confirmar al usuario comprador vía email o enviando el producto y en ese momento se entenderá formado el consentimiento. La aceptación de la oferta es irrevocable salvo en casos excepcionales como errores tipográficos en los anuncios.

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a las existencias disponibles de cada producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, cada vendedor lo notificará de inmediato al cliente y al Sitio. El Sitio devolverá el valor total del precio pagado.

 

4. Medios y formas de Pago

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio sólo pueden ser pagados con los medios que cada vendedor especifique y que el Sitio esté en capacidad de ofrecer y aceptar según las pasarelas de pago adscritas al Sitio y sus respectivos reglamentos y mecanismos de seguridad.

En cada compra con tarjeta de crédito o débito realizada por un usuario, debe coincidir el nombre del titular de la tarjeta con el nombre del usuario registrado en el sitio para que la transacción pueda realizarse con éxito. Se cancelará una transacción, cuando sea sospechosa o no autorizada por el usuario, y se revertirá automáticamente a la tarjeta, dando la posibilidad a Intermarket Digital S.A.S.  a iniciar acciones judiciales y notificar al usuario afectado.

 

5. Ofertas y promociones

Las entregas de artículos o servicios adicionales productos de una promoción, serán entregados en el mismo lugar de despacho del producto.

Todas las promociones ofertadas por los vendedores deben cumplir con las normas vigentes de la ley 1480 de 2011.

Los cupones de descuento ofrecidos por los vendedores deben cumplir con las condiciones de valor del descuento, porcentaje (%) de descuento, vigencia, acumulabilidad con otras promociones, lugar de redención y demás condiciones.

 

6. Plazo de validez de la oferta y precio

La validez de la oferta y el precio de un producto o servicio está dada en virtud a la vigencia de la fecha indicada en la oferta o a las cantidades disponibles de productos o servicios de la promoción publicada en el sitio.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio estarán vigentes mientras estén publicados en el sitio, están expresados en pesos colombianos y no aplican a otros canales de venta utilizados por los vendedores diferentes a detodoya.com.

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en detodoya.com no incluyen gastos de envío ni accesorios no incluidos ni expresados en el producto o servicio.

Cuando un producto tenga un precio incorrecto por causa de un error tipográfico, el vendedor podrá cancelar el pedido antes que el producto sea enviado y el sitio notificará al usuario la cancelación.

Los vendedores podrán modificar sin previo aviso cualquier información contenida en su tienda dentro del Sitio, hasta el momento en que reciba una aceptación de la oferta y esta sea aceptada.

 

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos serán despachados por parte del Vendedor en las fechas de plazo publicadas, una vez este haya validado la orden de compra y el pago.
Las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario deben estar disponibles en el Sitio, y de esta manera autoriza irrevocablemente que en esa dirección existirá una persona (empleadas del servicio, parientes, porteros de edificios , secretarias entre otras) que de buena fe podrá recibir el producto o servicio en representación del usuario. El vendedor estará exento de responsabilidad cuando haga la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.

Es responsabilidad del Usuario tener bien y al día la información de envío.
El vendedor podrá enviar información vía email, mensajes de texto (SMS ) o «WhatsApp» con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los Usuarios en la página.

 

8. RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO

El Usuario podrá hacer una reclamación en el Sitio (Producto Errado)por la entrega de un producto errado, el Sitio se pondrá en contacto con el Vendedor para recoger el producto errado y entregar el correcto.

 

9. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y DERECHO DE RETRACTO

Los usuarios tienen la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto y deben ser solicitados por medio del Sitio ( devolución de productos)quien intercederá con el vendedor o podrá solicitarlo directamente con el vendedor.

Es necesario cumplir con las condiciones generales para poder ejercer el derecho de retracto y en algunos casos pueden existir condiciones específicas en las características del producto. De no cumplirse dichas condiciones, no se aceptará la devolución.

Condiciones:

  • Antes de cumplir cinco (5) días hábiles de entregado.
  • Los productos de uso intimo no aplican.
  • No debe estar usado, averiado por uso del cliente.
  • Debe contener el empaque original, la factura y etiquetas.

Una vez aceptado el reembolso por parte del vendedor, este acordará en los siguientes cinco días hábiles el pago a través de una consignación bancaria o un giro en una entidad financiera.


Productos considerados por el sitio como personales e íntimos:

  • Ropa interior, fajas, medias y vestidos de baño.
  • Bisutería, cosméticos, elementos personales de tocador y perfumería.
  • Productos de lactancia de bebés.
  • Videojuegos, libros y Discos sin empaque original.
  • Vitaminas, medicinas de venta libre y suplementos alimenticios.
  • Colchones desempacados.
  • Productos de bienestar sexual.
  • Máquinas de afeitar y depilar

 

10. REVERSIÓN DEL PAGO

El pago de un producto o servicio puede ser reversado por parte del Vendedor, por intermedio de detodoya.com (solicitud de reversión de pago), con la anuencia del vendedor después de revisar las causas de la solicitud. Esta reversión la hace el Sitio dentro de los primeros cinco (5) días hábiles a la fecha de la compra a reversar y en ese mismo plazo el cliente debe devolver el producto. Una vez el vendedor reembolse el valor al Sitio, se procederá con el reembolso. Los reembolsos dependen de unos tiempos estipulados en cada pasarela de pagos o entidad financiera.

La reversión puede ser parcial cuando en una misma compra se adquieren varios productos y uno de ellos es el sujeto a devolución. El cliente debe dejar claro cuál es el producto y el monto para devolver.

 

11. CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PIEZA FALTANTE

Cuando un cliente recibe un producto incompleto, debe comunicarse en los dos (2) días hábiles siguientes al recibo del producto con el Sitio ( reclamación por producto incompleto), quien se comunicará con el vendedor para verificar la validez de la reclamación proceder con el envío de los faltantes o en el caso que ya no existan en inventarios , proceder con la devolución del valor de la compra y la devolución del producto.

 

12. REEMBOLSOS

Los reembolsos de dinero por procesos de retracto, garantías o cancelación de órdenes serán realizados por el vendedor a través de consignación Bancaria. En el caso que un Proveedor no cumpla con estos reembolsos, el cliente podrá contactarnos para solicitar nuestra intervención en este proceso.

Consignación bancaria por parte del vendedor: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta de detodoya.com deberá suministrar la siguiente información: Nombre de la entidad bancaria, tipo de cuenta, número de cuenta, nombre completo del titular y número de identificación. El reembolso tardará según la entidad financiera.

 

13. POLÍTICA DE GARANTÍAS

Cada producto y según su fabricación y categoría tiene sus propias garantías principalmente por defectos de fabricación.

Cuando un producto adquirido a un vendedor a través de detodoya.com presente problemas de o daños después de entregado, el cliente podrá contactar al sitio quien proporcionará los datos del vendedor para que éste le brinde el soporte de garantía.

Según la ley, el Vendedor tiene derecho a reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto vendido.

El vendedor deberá entregar el producto cambiado o reparado en el mismo lugar del despacho inicial asumiendo los costos del envío.

Si el producto requiere de reparación, el Vendedor dispondrá de treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien al vendedor para la reparación. Si no se puede reparar ni cambiar por otro igual por falta de inventarios o producto descontinuado, se procederá con el reembolso del dinero por parte del Vendedor según política de reembolsos.

La garantía de algunos productos debe ser solicitada directamente en los centros de servicios especializados de la marca del producto, presentando el certificado y debe tener los sellos en estado óptimo.

 

14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los Vendedores Proveen toda la información (textos, imágenes, precios, promociones, ofertas, videos) de sus productos ofrecidos en su tienda dentro de detodoya.com, la cual no puede ser usada por los usuarios con fines diferentes a la adquisición del producto o servicio en el Sitio.

En detodoya.com tratamos de aliarnos con Vendedores de buena reputación, dentro de la legalidad, con productos originales, servicios de calidad y precio competitivo.

Si usted encuentra algún producto de un vendedor en nuestra página que infringe algún derecho de propiedad intelectual, contáctenos para tomar acciones al respecto.

 

15. Responsabilidad de detodoya.com

El Usuario y el Vendedor darán por entendido que tanto Intermarket Digital S.A.S. como detodoya.com no controla, y no es responsable de todos los productos, mensajes, comentarios, precios, archivos, imágenes, videos, sonidos y todo otro material catalogado como contenido ingresado por terceros. El sitio detodoya.com y el Contenido que se encuentra disponible a través del sitio, pueden contener enlaces a otros sitios que no tienen relación alguna con detodoya.com. y las conexiones que se hagan a esos sitios externos queda bajo la responsabilidad del Usuario.

 El Usuario reconoce que detodoya.com no hace análisis previo ni aprueba Contenido alguno, sin embargo detodoya.com podrá a su entera discreción rechazar o eliminar el Contenido que vaya a ingresar al sitio o que haya ingresado ya.

Intermarket Digital S.A.S. dentro de sus capacidades hará lo posible para mantener de forma permanente la emisión del portal detodoya.com. Realizará periódicamente el mantenimiento técnico o reparaciones lo cual podría ocasionar restricciones en el acceso de los Vendedores a sus tiendas.

En los momentos cuando la plataforma está en mantenimiento, Intermarket Digital S.A.S. no se hace responsable por pérdidas de oportunidades comerciales ni lucro cesante de los usuarios y los Vendedores.

Nuestra plataforma cuenta con las mejores medidas de seguridad que existen en el mercado. Contamos además de las grandes protecciones de Amazon Web Service (AWS), con el certificado SSL (Secure Sockets Layer) es un estándar de seguridad global que permite la transferencia de datos cifrados entre un navegador y un servidor web. Es utilizado por millones de empresas e individuos en línea a fin de disminuir el riesgo de robo y manipulación de información confidencial (nombres de usuario, contraseñas, números de tarjetas de crédito, correos electrónicos, etc.) por parte de hackers y ladrones de identidades.